Jag är nog egentligen inte i den primära målgruppen, men jag har ändå haft stor behållning av boken. Det om förväntansgap borde vara obligatorisk läsning för alla som påverkar teknik. Jag vill tänka att vi som jobbar med digitalisering kan prestera mycket bättre resultat och det kokar ner till om vi förstår vilken förväntan som finns och dess förändring över tid.
Detta gäller alla sektorer, även den offentliga, och förstås även inom organisationer. För hur ser den digitala medarbetarupplevelsen av idag ut?

Jag som jobbat med AI som inriktning de senaste åren kan inte låta bli att le igenkännande när jag läser det om att organisationer skaffar sig "digitala alibin". Det finns många sådana insikter att fnissa åt.

Boken är lättläst och lättsam med många förklarande illustrationer.

Det enda som drar ner helhetsintrycket är att den tryckta upplagan jag har är lite ojämn i bekgrundsfärgen på illustrationerna. Det kan man så klart leva med, men ingen recension är komplett utan att redogöra för ett minus, hur ynkligt det än må vara :)